Spi kundendienst erfahrungen

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Ich kann jedem raten SPI zu meiden! Reparieren lassen - oder gleich was Neues kaufen? Sie sollen die Kunden von einer Reparatur abhalten: Wenn dies klappt, bin ich mehr als zufrieden.

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Kaum war die Garantie abgelaufen, gab das Schwungrad der Trommel den Geist auf, berichtet Gassner im Internetforum auf http: Ein Kulanzantrag an hvr-kundenbetreuung bsgh.

Schlechte Produkte - noch schlechterer Service. Hallo, wie viel Zeit war denn zwischen der ersten und zweiten E-Mail vergangen? Eine Garantie Arbeit am Neff - Herd.

Das gesamte Induktionsfeld war ohne Betrieb und hat keine Befehle mehr angenommen. Angeblich ein Fehler in der Software???

Funktion und Bedienung am sonst Herd ist gut. Ein super netter und kompetenter Techniker Herr T. Der Kundendienst-Techniker Herr S.

Ersatzteile extrem hochpreisig und falsch geliefert, obwohl direkt mit Angabe der E-Nummer bestellt. Diese Hotline ist mit Abstand an der Spitze der negativen Erfahrungen.

Sehr netter Monteur, kam insgesamt 3 Mal, leider jedoch ohne Erfolg. Den Monteur kann ich nur empfehlen, weil ihn nichts aus der Ruhe gebracht hat, obwohl er dort noch nicht lange arbeitet.

Mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Schon im Vorfeld haben wir tel. Vielen Dank an Siemens, wir werden beides ganz bestimmt nicht bezahlen, bzw.

Hallo Nowak, Wie ist es ausgegangen? Dann kam der Techniker und war nach 15 Minuten fertig. Er hat bei der Gelegenheit dann auch gleich festgestellt, dass die Salzanzeige defekt ist und auch noch nie funktioniert hat.

Eine Reparatur aus Kulanz schloss er aber aus: Nur 1 Tag nach der Reparatur ist die Maschine nun schon wieder defekt. Aussage der Dame am Telefon: Haben Sie die Rechnung nicht bezahlt?

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Es funktionierte genau 1 Woche, dann begann das gleiche Spiel von vorne. Wieder fast 2 Wochen bis der Monteur erschien.

Er brauchte wieder ein Ersatzteil. Als ich eine neue Maschine forderte wurde dies zuerst abgelehnt. Man verlangte von mir Euro Reparaturkosten.

In meinen Augen eine Sauerrei. Dies ist nicht das erste mal, dass ich solche massiven Probleme mit dem Bosch Kundenservice f.

Wie kann man denn nur solch einen schlechten Service bieten? Ich kann nur jedem Empfehlen die Finger von Bosch zu lassen.

E-Mail vom Bosch Service lautet: Musste wir auch feststellen. Jedenfalls stellte dies der Techniker am Heute ist der 3.

Oktober und ein Ersatzteil ist nicht lieferbar. Das erstemal defekt Mai , zweitemal Sept. Das habe Ich mir verkniffen und eins dabei gelernt, nie wieder ein Produkt von Siemens!

Ach und auf dem Wasserschaden sind wir auch sitzengeblieben. Komisch; denn wir waren immer erreichbar, auch dank ISDN.

Kunde hat selbst zu arbeiten! Der Firma Bosch kann geholfen werden: Maschine lief genau wieder 1, 5 Jahre das gleiche Spiel wieder. Also Kundendienst bestellt und der kam wieder innerhalb von 3 Tagen.

Maschine lief wieder 3 mal gleiches Spiel wie letztes mal. Am Samstagnachmittag habe ich den Trockner voller Begeisterung aufgestellt und mit der Wasserwaage ausgerichtet.

Beim ersten Versuch den Trockner zu erproben, war die Begeisterung auch schon wieder zerschlagen, denn die Trommel drehte sich nicht.

Am darauffolgenden Montag habe ich den Mitarbeiter von BSH Dillingen angerufen dieser immer noch freundlich , verwies dieser mich an den Kundendienst kostenpflichtige Nummer.

Es sind keine Bolzen die normalerweise hinten in der Maschine stecken vorhanden 2. Daraufhin hat meine Frau bei der kostenpflichtigen Kundendiensthotline angerufen.

Mittlerweile sind jetzt auch die Mails von diesem Herren nicht mehr so freundlich wie am Anfang. Am darauffolgenden Tag kam dann auch schon eine freundliche Mail.

Die Kaufrechnung wird storniert. Ich hab mir auch vor genau 2 Jahren eine Waschmaschine und einen Trockner von Siemens gekauft. Ganz so schlecht wie meine Vorredner es beschrieben haben ist der Kundendienst nicht.

Aber es kommt definitiv auf den Monteur an. Ich hatte wirklich einen Herrn, der war einfach nur super! Auch die Benachrichtigungen, dass ein Ersatzteil nicht lieferbar ist, sind etwas kurios.

Der Monteur erscheint zum vereinbarten Termin mit den Ersatzteilen und fragt mich dann, wo denn das fehlende Ersatzteil sei, das sie direkt an mich geliefert haben sollen.

Wusste ich nicht mal, dass ein Ersatzteil direkt zu mir geliefert werden soll und 2. Also war die Waschmaschine nur halb repariert und es musste noch ein Termin vereinbart werden.

War aber nicht weiter schlimm, da ich die Waschmaschine nutzen konnte. Bei der ersten Reparatur verstehe ich das ja noch, bei jeder weiteren nicht mehr.

Meine Daten und auch die Daten der Maschine sind ja im Computer gespeichert. Lustig wird es dann, wenn die Front erneuert wird und der Monteur vergisst diesen besagten Klebestreifen auf die neue Front zu kleben.

Mit ein wenig Nachdruck am Telefon geht es dann aber auch ohne. Positiv bewerten kann ich die Terminvergabe! Alle Termine wurden eingehalten und die Monteure kamen immer in der angegebenen Zeitspanne, super!

Das waren meine bisherigen Erfahrungen mit dem Kundendienst, morgen werde ich dann mal sehen wie BSH agiert, wenn es sich um eine Reparatur handelt, wo die Garantiezeit seit 8 Tagen abgelaufen ist.

Ich bin restlos bedient und geheilt! Der Service ist sehr schlecht. Erst war kein Fehler zu finden. Dann angeblich ein Ventil das nicht abschaltet.

Dann kam ein ganz anderer Techniker. Dieser hatte sich mit dem vorhergehenden nicht abgesprochen. Das defekte Ventil hatte dieser auch nicht dabei.

Dann hat der Monteur in 5 Boxen nach etwas vergleichbarem gesucht. Nach 1 Woche das gleiche Spiel. Geschweige denn von den vielen Anfahrten.

Die Techniker bringen eh nicht die passenden Teile mit. Gehe bei den Elektriker um die Ecke. Nach 2 Tagen wurde das Elektronikmodul ausgetauscht.

Alles funktioniert nun perfekt. Wir sind dahingehend vom Techniker bei dessen Erstbesuch falsch informiert worden.

Beim zweiten Besuch nach heftigem Insistieren und mehreren Anrufen bei Siemens erfolgte dann der Tausch. Anrufe beim Werkskundendienst sind unerfreulich, die Besuche der sog.

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Super Kundendienst von Annette P. Super Service von Herr. Bin sauer von BB Bosch Kundendienst vom Feinsten: Siemens Kundendienst - teurer Spass

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